Európa legjobb légitársasága: a Lufthansa

A megkérdezettek a légitársaságoknak a reptéren, illetve a fedélzeten nyújtott szolgáltatásait, valamint a repülőgép személyzetét 35 különböző szempont szerint értékelték. A Lufthansa a gyors és innovatív beszállási lehetőségekkel, a kényelmes és egyszerű poggyászfeladással, valamint a személyzet kedvességével tűnt ki a mezőny tagjai közül. Ugyancsak magas pontszámmal díjazták az utasok a kényelmes üléseket, a fedélzeti szórakozási lehetőségeket, valamint a felszolgált ételek és italok széles kínálatát.